Пользовательское соглашение SVENERGY

Добро пожаловать в SVENERGY — энергия, которой доверяют!

Уважаемые покупатели! Просим внимательно ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением перед оформлением заказа в нашем интернет-магазине.

Настоящее Соглашение регулирует отношения между интернет-магазином SVENERGY (далее — «Интернет-магазин» или «Продавец») и лицом, осуществляющим покупку товаров (далее — «Покупатель»), а также определяет основные условия оформления, оплаты, доставки и возврата заказов.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует условия приобретения товаров через интернет-магазин SVENERGY, расположенный на сайте svenergy.com.ua.

1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Договор купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, на основании согласованных сторонами условий заказа.

1.4. Покупателями Интернет-магазина могут быть физические лица, физические лица — предприниматели и юридические лица.

1.5. Оплата товаров осуществляется в национальной валюте Украины способами, доступными на момент оформления заказа.

1.6. Интернет-магазин осуществляет продажу солнечных панелей, инверторов, аккумуляторных батарей, систем накопления энергии, электротехнического оборудования и комплектующих для солнечных электростанций.

2. Информация о товарах и ценах

2.1. Интернет-магазин SVENERGY стремится предоставлять покупателям достоверную и актуальную информацию об ассортименте, технических характеристиках, стоимости и наличии товаров.

2.2. Фотографии товаров представлены в ознакомительных целях. Внешний вид, упаковка или отдельные элементы комплектации могут отличаться в зависимости от производителя и партии поставки.

2.3. Перед оформлением заказа Покупатель может получить дополнительную консультацию о технических характеристиках, совместимости оборудования и условиях приобретения.

2.4. Цены и наличие товаров могут изменяться в зависимости от поставок, складских остатков и рыночных условий.

2.5. Окончательная стоимость товара согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа. После согласования цены её изменение возможно только в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

2.6. Если выбранный товар отсутствует в наличии, менеджер может предложить аналогичную модель, согласовать срок ожидания поставки либо отменить заказ по желанию Покупателя.

По вопросам стоимости, наличия и характеристик оборудования обращайтесь по электронной почте: sv.energy.ua@gmail.com.

3. Оформление заказа

3.1. Заказы принимаются через официальный сайт SVENERGY, по телефону, электронной почте, через мессенджеры и другие доступные каналы связи Интернет-магазина.

3.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет необходимую контактную информацию: имя, номер телефона, адрес доставки и другие сведения, необходимые для выполнения заказа.

3.3. После получения заказа менеджер уточняет наличие товара, его стоимость, условия оплаты и ориентировочные сроки отправки.

3.4. Заказ считается подтверждённым после согласования его основных условий между Покупателем и Продавцом.

3.5. Покупатель имеет право изменить состав заказа или отказаться от него до момента отправки товара, уведомив менеджера Интернет-магазина.

3.6. В случае предварительной оплаты отменённого заказа возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины и согласованными условиями покупки.

4. Доставка и получение товара

4.1. Интернет-магазин SVENERGY осуществляет доставку товаров по территории Украины с помощью транспортных компаний, в том числе службы доставки «Новая почта», а также другими согласованными способами.

4.2. Отправка заказов обычно осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа и выполнения согласованных условий оплаты.

4.3. В периоды повышенного спроса, значительной загруженности складов или возникновения обстоятельств, не зависящих от Интернет-магазина, сроки отправки могут изменяться. В таких случаях Покупателю предоставляется соответствующая информация.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам выбранной транспортной компании, если иное не согласовано при оформлении заказа.

4.5. При получении товара рекомендуем внимательно проверить целостность упаковки, внешний вид оборудования, комплектацию и отсутствие видимых механических повреждений.

4.6. В случае обнаружения повреждений во время доставки Покупателю рекомендуется зафиксировать их совместно с представителем транспортной компании и незамедлительно сообщить менеджеру SVENERGY.

4.7. Получение товара без замечаний не ограничивает законные права Покупателя на предъявление требований в случае обнаружения недостатков товара.

4.8. Интернет-магазин предоставляет необходимые документы на приобретённое оборудование в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

5. Условия оплаты

5.1. Оплата заказов осуществляется доступными на момент оформления покупки способами, включая банковский перевод, безналичную оплату по реквизитам и другие согласованные варианты.

5.2. При выборе оплаты по банковским реквизитам Покупателю предоставляется соответствующий счёт или платёжные данные.

5.3. Оплату рекомендуется осуществить в течение двух рабочих дней после подтверждения заказа, если иной срок не согласован с менеджером.

5.4. В случае отсутствия оплаты в согласованный срок Интернет-магазин вправе связаться с Покупателем для уточнения актуальности заказа и при необходимости согласовать его отмену.

5.5. После подтверждения поступления денежных средств заказ передаётся на дальнейшую обработку и подготовку к отправке.

6. Гарантия, обмен и возврат товара

6.1. Интернет-магазин SVENERGY осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.2. Покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если законодательством не предусмотрены иные сроки или исключения.

6.3. Для обмена или возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены установленные законодательством условия, включая сохранение товарного вида, потребительских свойств и подтверждения факта покупки.

6.4. При дистанционном приобретении товара применяются также предусмотренные законодательством правила отказа от договора, заключённого на расстоянии.

6.5. В случае обнаружения заводского брака, неисправности или других недостатков Покупатель имеет право обратиться для рассмотрения гарантийного случая.

6.6. Гарантийные обязательства распространяются на товары в соответствии с установленными гарантийными сроками и условиями, предусмотренными законодательством и документацией производителя.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

6.8. Расходы на обратную доставку товара распределяются между сторонами в соответствии с причиной возврата, условиями договора и требованиями законодательства.

6.9. Для согласования вопросов гарантии, обмена или возврата обращайтесь по электронной почте sv.energy.ua@gmail.com с указанием номера заказа и описанием ситуации.

7. Защита персональных данных

7.1. Интернет-магазин SVENERGY уважает право каждого клиента на конфиденциальность и защиту персональных данных.

7.2. Предоставленные Покупателем персональные данные используются для оформления и обработки заказов, организации доставки, осуществления расчётов, предоставления консультаций и выполнения других законных обязательств Продавца.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

7.4. Передача необходимых данных транспортным компаниям, платёжным организациям и другим уполномоченным участникам обработки заказа осуществляется исключительно на законных основаниях и в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач.

7.5. Интернет-магазин принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования и распространения.

7.6. Покупатель имеет право обращаться с запросами относительно обработки, уточнения или удаления своих персональных данных в пределах, предусмотренных законодательством Украины.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец обязуется выполнять подтверждённые заказы в соответствии с согласованными условиями и действующим законодательством Украины.

8.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных и информации, необходимой для оформления заказа.

8.3. Интернет-магазин не несёт ответственности за неправильную эксплуатацию оборудования, нарушение инструкций производителя или самостоятельное вмешательство в конструкцию устройств в случаях, предусмотренных законодательством.

8.4. Монтаж и подключение солнечных панелей, инверторов, аккумуляторов и другого электротехнического оборудования должны осуществляться с соблюдением технических требований, правил электробезопасности и рекомендаций производителя.

8.5. Обстоятельства непреодолимой силы, включая военные действия, чрезвычайные ситуации, аварии и другие события, которые объективно препятствуют выполнению обязательств, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.6. Ни одно положение настоящего Соглашения не ограничивает права Покупателя, гарантированные законодательством Украины.

9. Заключительные положения

9.1. Интернет-магазин SVENERGY оставляет за собой право обновлять ассортимент товаров, изменять цены и условия обслуживания в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Изменения настоящего Пользовательского соглашения публикуются на официальном сайте Интернет-магазина и не изменяют ранее согласованные условия заказов в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено законодательством.

9.3. Все спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров и взаимного согласования.

9.4. Если урегулировать спор не удаётся, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Украины.

9.5. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и согласие с его условиями.

Контактная информация

Интернет-магазин: SVENERGY

Официальный сайт: svenergy.com.ua

Электронная почта: sv.energy.ua@gmail.com

Направление деятельности: продажа солнечных панелей, инверторов, аккумуляторных батарей, систем накопления энергии и комплектующих для солнечных электростанций.

SVENERGY — энергия, которой доверяют!

Мы благодарим каждого клиента за доверие и стремимся обеспечить качественное обслуживание, выгодные условия покупки и профессиональную поддержку на каждом этапе сотрудничества.