Користувацька угода SVENERGY

Ласкаво просимо до SVENERGY — енергія, якій довіряють!

Шановні покупці! Просимо уважно ознайомитися з цією Користувацькою угодою перед оформленням замовлення в нашому інтернет-магазині.

Ця Угода регулює відносини між інтернет-магазином SVENERGY (далі — «Інтернет-магазин» або «Продавець») та особою, яка здійснює придбання товарів (далі — «Покупець»), а також визначає основні умови оформлення, оплати, доставки, обміну та повернення замовлень.

1. Загальні положення

1.1. Ця Користувацька угода регулює умови придбання товарів через інтернет-магазин SVENERGY, розташований на офіційному сайті svenergy.com.ua.

1.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цієї Угоди.

1.3. Договір купівлі-продажу укладається в порядку, передбаченому чинним законодавством України, на підставі погоджених сторонами умов замовлення.

1.4. Покупцями Інтернет-магазину можуть бути фізичні особи, фізичні особи — підприємці та юридичні особи.

1.5. Оплата товарів здійснюється в національній валюті України способами, доступними на момент оформлення замовлення.

1.6. Інтернет-магазин здійснює продаж сонячних панелей, інверторів, акумуляторних батарей, систем накопичення енергії, електротехнічного обладнання та комплектуючих для сонячних електростанцій.

2. Інформація про товари та ціни

2.1. Інтернет-магазин SVENERGY прагне надавати покупцям достовірну та актуальну інформацію про асортимент, технічні характеристики, вартість і наявність товарів.

2.2. Фотографії товарів представлені з ознайомчою метою. Зовнішній вигляд, упаковка або окремі елементи комплектації можуть відрізнятися залежно від виробника та партії постачання.

2.3. Перед оформленням замовлення Покупець може отримати додаткову консультацію щодо технічних характеристик, сумісності обладнання та умов придбання.

2.4. Ціни та наявність товарів можуть змінюватися залежно від постачання, складських залишків і ринкових умов.

2.5. Остаточна вартість товару погоджується з Покупцем під час підтвердження замовлення. Після погодження ціни її зміна можлива лише в порядку, передбаченому законодавством України.

2.6. Якщо обраний товар відсутній у наявності, менеджер може запропонувати аналогічну модель, погодити термін очікування постачання або скасувати замовлення за бажанням Покупця.

З питань вартості, наявності та характеристик обладнання звертайтеся за електронною адресою: sv.energy.ua@gmail.com.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення приймаються через офіційний сайт SVENERGY, телефоном, електронною поштою, через месенджери та інші доступні канали зв'язку Інтернет-магазину.

3.2. Для оформлення замовлення Покупець надає необхідну контактну інформацію: ім'я, номер телефону, адресу доставки та інші відомості, необхідні для виконання замовлення.

3.3. Після отримання замовлення менеджер уточнює наявність товару, його вартість, умови оплати та орієнтовні терміни відправлення.

3.4. Замовлення вважається підтвердженим після погодження його основних умов між Покупцем і Продавцем.

3.5. Покупець має право змінити склад замовлення або відмовитися від нього до моменту відправлення товару, повідомивши менеджера Інтернет-магазину.

3.6. У разі попередньої оплати скасованого замовлення повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України та погоджених умов придбання.

4. Доставка та отримання товару

4.1. Інтернет-магазин SVENERGY здійснює доставку товарів територією України за допомогою транспортних компаній, зокрема служби доставки «Нова пошта», а також іншими погодженими способами.

4.2. Відправлення замовлень зазвичай здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення та виконання погоджених умов оплати.

4.3. У періоди підвищеного попиту, значного завантаження складів або виникнення обставин, що не залежать від Інтернет-магазину, терміни відправлення можуть змінюватися. У таких випадках Покупцеві надається відповідна інформація.

4.4. Вартість доставки розраховується згідно з тарифами обраної транспортної компанії, якщо інше не погоджено під час оформлення замовлення.

4.5. Під час отримання товару рекомендуємо уважно перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд обладнання, комплектацію та відсутність видимих механічних пошкоджень.

4.6. У разі виявлення пошкоджень під час доставки Покупцеві рекомендується зафіксувати їх спільно з представником транспортної компанії та невідкладно повідомити менеджера SVENERGY.

4.7. Отримання товару без зауважень не обмежує законних прав Покупця на пред'явлення вимог у разі виявлення недоліків товару.

4.8. Інтернет-магазин надає необхідні документи на придбане обладнання відповідно до вимог чинного законодавства України.

5. Умови оплати

5.1. Оплата замовлень здійснюється доступними на момент оформлення покупки способами, зокрема банківським переказом, безготівковою оплатою за реквізитами та іншими погодженими варіантами.

5.2. У разі вибору оплати за банківськими реквізитами Покупцеві надається відповідний рахунок або платіжні дані.

5.3. Оплату рекомендується здійснити протягом двох робочих днів після підтвердження замовлення, якщо інший термін не погоджено з менеджером.

5.4. У разі відсутності оплати в погоджений термін Інтернет-магазин має право зв'язатися з Покупцем для уточнення актуальності замовлення та за необхідності погодити його скасування.

5.5. Після підтвердження надходження коштів замовлення передається на подальше опрацювання та підготовку до відправлення.

6. Гарантія, обмін та повернення товару

6.1. Інтернет-магазин SVENERGY здійснює обмін і повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Покупець має право звернутися з питання обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо законодавством не передбачені інші терміни або винятки.

6.3. Для обміну або повернення товару належної якості мають бути дотримані встановлені законодавством умови, зокрема збереження товарного вигляду, споживчих властивостей і підтвердження факту придбання.

6.4. У разі дистанційного придбання товару також застосовуються передбачені законодавством правила відмови від договору, укладеного на відстані.

6.5. У разі виявлення виробничого браку, несправності або інших недоліків Покупець має право звернутися для розгляду гарантійного випадку.

6.6. Гарантійні зобов'язання поширюються на товари відповідно до встановлених гарантійних термінів та умов, передбачених законодавством і документацією виробника.

6.7. Повернення коштів здійснюється в порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.

6.8. Витрати на зворотну доставку товару розподіляються між сторонами відповідно до причини повернення, умов договору та вимог законодавства.

6.9. Для погодження питань гарантії, обміну або повернення звертайтеся за електронною адресою sv.energy.ua@gmail.com, зазначивши номер замовлення та опис ситуації.

7. Захист персональних даних

7.1. Інтернет-магазин SVENERGY поважає право кожного клієнта на конфіденційність і захист персональних даних.

7.2. Надані Покупцем персональні дані використовуються для оформлення та обробки замовлень, організації доставки, здійснення розрахунків, надання консультацій і виконання інших законних зобов'язань Продавця.

7.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

7.4. Передача необхідних даних транспортним компаніям, платіжним організаціям та іншим уповноваженим учасникам обробки замовлення здійснюється виключно на законних підставах і в обсязі, необхідному для виконання відповідних завдань.

7.5. Інтернет-магазин вживає необхідних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, неправомірного використання та поширення.

7.6. Покупець має право звертатися із запитами щодо обробки, уточнення або видалення своїх персональних даних у межах, передбачених законодавством України.

8. Відповідальність сторін

8.1. Продавець зобов'язується виконувати підтверджені замовлення відповідно до погоджених умов і чинного законодавства України.

8.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих контактних даних та інформації, необхідної для оформлення замовлення.

8.3. Інтернет-магазин не несе відповідальності за неправильну експлуатацію обладнання, порушення інструкцій виробника або самостійне втручання в конструкцію пристроїв у випадках, передбачених законодавством.

8.4. Монтаж і підключення сонячних панелей, інверторів, акумуляторів та іншого електротехнічного обладнання повинні здійснюватися з дотриманням технічних вимог, правил електробезпеки та рекомендацій виробника.

8.5. Обставини непереборної сили, зокрема воєнні дії, надзвичайні ситуації, аварії та інші події, які об'єктивно перешкоджають виконанню зобов'язань, розглядаються відповідно до чинного законодавства України.

8.6. Жодне положення цієї Угоди не обмежує права Покупця, гарантовані законодавством України.

9. Прикінцеві положення

9.1. Інтернет-магазин SVENERGY залишає за собою право оновлювати асортимент товарів, змінювати ціни та умови обслуговування відповідно до законодавства України.

9.2. Зміни до цієї Користувацької угоди публікуються на офіційному сайті Інтернет-магазину та не змінюють раніше погоджених умов замовлень в односторонньому порядку, якщо інше не передбачено законодавством.

9.3. Усі спірні питання сторони прагнуть врегулювати шляхом переговорів і взаємного погодження.

9.4. Якщо врегулювати спір не вдається, він підлягає вирішенню в порядку, встановленому законодавством України.

9.5. Оформлюючи замовлення в Інтернет-магазині, Покупець підтверджує ознайомлення з цією Угодою та згоду з її умовами.

Контактна інформація

Інтернет-магазин: SVENERGY

Офіційний сайт: https://svenergy.com.ua

Електронна пошта: sv.energy.ua@gmail.com

Напрям діяльності: продаж сонячних панелей, інверторів, акумуляторних батарей, систем накопичення енергії та комплектуючих для сонячних електростанцій.

SVENERGY — енергія, якій довіряють!

Ми щиро дякуємо кожному клієнту за довіру та прагнемо забезпечити якісне обслуговування, вигідні умови придбання й професійну підтримку на кожному етапі співпраці.