Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення товару Інтернет-магазин SVENERGY цінує довіру кожного покупця та прагне забезпечити високий рівень обслуговування на всіх етапах покупки. Ми розуміємо, що іноді придбане обладнання може не відповідати вашим очікуванням або виникає необхідність його обміну чи повернення. Саме тому ми пропонуємо зрозумілу та прозору процедуру обміну й повернення товарів відповідно до чинного законодавства України. Повернення та обмін товару належної якості Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день придбання, за умови дотримання встановлених законодавством вимог. Перед оформленням обміну або повернення обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером за номером +3800689612786, щоб узгодити всі необхідні деталі. Умови повернення товару належної якості: Товар не використовувався та не має слідів експлуатації. Збережено повну заводську комплектацію виробу. Оригінальна упаковка товару не має пошкоджень. Збережено всі заводські пломби, ярлики та маркування. Наявний гарантійний талон (якщо передбачений виробником) та документ, що підтверджує придбання товару. Дотримання цих умов допоможе максимально швидко провести перевірку обладнання та оформити його обмін або повернення. Обмін та повернення товару неналежної якості Якщо під час отримання або експлуатації обладнання ви виявили виробничий дефект, несправність або невідповідність заявленим технічним характеристикам, рекомендуємо звернутися до нашого менеджера за номером +3800689612786. Спеціалісти SVENERGY допоможуть розібратися в ситуації, нададуть необхідні консультації та узгодять подальший порядок вирішення питання. У разі підтвердження виробничого дефекту обмін товару або повернення коштів здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України. Умови доставки при обміні та поверненні Вартість транспортування обладнання залежить від причини його повернення: Повернення товару належної якості — якщо покупець вирішив повернути або обміняти товар із причин, не пов'язаних із його якістю, витрати на зворотну доставку оплачує покупець. Повернення товару з виробничим дефектом — у разі підтвердження заводського браку витрати на транспортування бере на себе SVENERGY. Помилка під час комплектації замовлення — якщо покупцю було відправлено товар, який не відповідає оформленому замовленню, витрати на доставку покриває наш магазин.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.